Geld-terug & opzegbeleid
Hier lees je hoe de 14 dagen bedenktijd werkt, hoe je opzegt, en wat er met je gegevens gebeurt.
Vier concrete beloften
Vier dingen die we je beloven en zwart-op-wit zetten.
14 dagen volledig terug
Binnen 14 dagen na aankoop — om welke reden dan ook, ook 'past niet bij mij' — krijgt u het volledige bedrag terug. Geen vragen, geen rechtvaardiging vereist.
Opzeggen in 3 klikken
Niet verstopt in een menu-submenu-submenu. Niet via een telefoontje. Niet door mails te sturen. Gewoon: Profiel → scroll naar Abonnement-sectie → Opzeggen. Direct effectief.
Je gegevens altijd te downloaden
Voor, tijdens én 30 dagen na opzegging kunt u al uw gegevens downloaden. Uw gegevens blijven van u.
Geen druk om snel te kopen
Geen aftel-klokjes, geen 'laatste kans', geen 'nog maar 3 plekken'. U mag rustig nadenken.
14 dagen wettelijk herroepingsrecht
Gebaseerd op het Europese en Nederlandse consumentenrecht
Als consument in de EU heeft u het wettelijk recht om uw koop binnen 14 dagen ongedaan te maken. Dit geldt voor Okidoky Premium en Lifetime. Geen reden opgeven, geen gedoe.
Of u Okidoky 14 dagen intensief gebruikt of helemaal niet — binnen die 14 dagen krijgt u uw geld terug.
Één ding om te weten
Bij expliciete toestemming voor 'directe toegang' aan het begin (we vragen dit bij Lifetime) geldt volgens de wet beperking op het herroepingsrecht. Wij passen deze beperking NIET toe — u krijgt tot dag 14 altijd volledig terug, ondanks deze clausule.
Zo krijgt u geld terug binnen 14 dagen
- 1
Log in op uw account. Ga naar Profiel en scroll naar de Abonnement-sectie; klik op Opzeggen. Dit stopt verdere afschrijvingen direct.
- 2
Stuur ons binnen 14 dagen een korte mail naar support@okidoky.nl met uw account-e-mail en 'geld terug verzoek'. Geen reden nodig, maar welkom.
- 3
Wij verwerken dit binnen 7 werkdagen. Het bedrag komt terug op de oorspronkelijke betaalmethode (bank, creditcard). Wij brengen geen verwerkingskosten in rekening.
Opzeggen in 3 stappen
Geen labyrinth, geen 'weet je het zeker?' pop-ups. Wij vinden dat opzeggen net zo makkelijk moet zijn als aanmelden.
#1Login op Okidoky
Gebruik uw normale inloggegevens. Als u die kwijt bent: reset eerst uw wachtwoord via de 'wachtwoord vergeten' link.
#2Ga naar Profiel → Abonnement-sectie
In het menu linksonder. U ziet uw huidige abonnement (Premium / Lifetime), de startdatum en de volgende incassodatum.
#3Klik op 'Opzeggen'
Eén klik, directe bevestiging. U krijgt direct een e-mail met bevestiging. Geen tussenschermen met 'speciale aanbiedingen' om u te houden.
#4Uw account blijft beschikbaar
Premium: actief tot de laatste betaalde dag. Lifetime: u bent al Lifetime, dus u blijft toegang houden (maar kunt account verwijderen als u dat wilt).
Werkt dit niet? Stuur een mail, we doen het handmatig binnen 24 uur. Maar het moet gewoon werken in de interface — dat is het punt.
Pro-rata en terugbetaling uitgelegd
Terugbetalingen snap je het makkelijkst met een voorbeeld. Hier zijn er twee.
Voorbeeld: Premium opzegging midden in de maand
- Premium prijs:
- € 1,50/mnd
- Opzegt op:
- Dag 15 (helft v/d maand)
- Terug:
- € 0,75
Premium factureren we vooruit (€1,50 voor de maand vooraf). Bij opzegging halverwege krijgt u de resterende 15 dagen terug. Binnen 14 dagen na originele aankoop: volledige terugbetaling.
Voorbeeld: Lifetime binnen 14 dagen
- Betaald:
- € 25,00
- Opzegt op:
- Dag 8 na aankoop
- Terug:
- € 25,00
Binnen 14 dagen: volledig terug, ongeacht hoe intensief u het heeft gebruikt. Na dag 14: Lifetime is definitief (u heeft immers lifetime toegang ontvangen).
Algemene regel: Binnen 14 dagen = altijd volledig terug. Na 14 dagen Premium = pro-rata resterende periode. Na 14 dagen Lifetime = geen terugbetaling, maar u houdt uw Lifetime toegang voor altijd.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
Opzeggen betekent niet 'data weg'. Hier is precies wat er gebeurt en in welke volgorde.
Export blijft beschikbaar (voor + tijdens + na)
Op elk moment kunt u een volledige export maken (CSV, JSON of PDF) via Profiel → Gegevens Exporteren-sectie. Dit werkt ook nog 30 dagen NA opzegging — voldoende tijd om alles binnen te halen.
Account blijft 30 dagen actief na opzegging
Na opzegging blijft uw account nog 30 dagen bereikbaar (alleen lezen voor nieuwe transacties, wél export mogelijk). Zo kunt u op uw gemak alles binnenhalen of uw mening wijzigen.
Na 30 dagen: permanent verwijderd
Na 30 dagen worden uw gegevens definitief verwijderd. In back-ups kunnen ze nog een tijdje staan totdat die volgens een vast schema worden overschreven. Zie /privacy en /security voor details. Daarna echt weg.
Direct verwijderen op verzoek
Wilt u direct verwijderd worden in plaats van 30 dagen wachten? Stuur een mail met 'verwijderverzoek' naar privacy@okidoky.nl. Binnen 72 uur verwijderd — dat is uw recht om vergeten te worden.
Wat wij NOOIT doen bij opzegging
Dit zijn dingen die we bewust nooit doen om u tegen te houden:
- Geen exit-interview als verplicht onderdeel — We mogen u vragen waarom u opzegt (waardevolle feedback), maar u MOET niks beantwoorden. Het stopt niet de opzegging.
- Geen 'speciale aanbieding' schermen — Geen '50% korting de komende 3 maanden'-scherm om u te houden. Onze prijs is gewoon onze prijs.
- Geen 'pauzeren' i.p.v. opzeggen — Sommige apps laten u 'pauzeren' in de hoop dat u terugkomt. Wij pauzeren niet — u zegt op of u blijft. Simpel binair.
- Geen moeilijk te vinden opzegknop — Sommige apps verstoppen de opzegknop achter 5 menu's. Bij Okidoky staat het op de Profiel-pagina in de Abonnement-sectie, twee klikken vanaf dashboard. Vindbaar, zichtbaar, functioneel.
Als u ooit een van deze dingen bij Okidoky tegenkomt: het is een bug, meld het.
Veelgestelde vragen geld terug & opzeggen
Kan ik tijdens de 14 dagen bedenktijd gewoon alles gebruiken?
Ja. Onbeperkt gebruik, alle functies beschikbaar. Bonnetjes scannen, kasboek delen, data importeren — alles werkt volledig. Als u binnen 14 dagen annuleert, krijgt u alles terug, ongeacht hoeveel u heeft gebruikt.
Wat als ik na 14 dagen erachter kom dat het niet werkt?
Premium: u zegt op, krijgt pro-rata terug van resterende periode. Lifetime: wettelijk bent u voorbij 14 dagen gebonden, maar — stuur ons een mail. We beoordelen situaties individueel. Mensen die binnen een maand opzeggen met een redelijke uitleg, krijgen vaak een coulance-terugbetaling.
Ik heb Premium, wil Lifetime. Krijg ik betaalde Premium-maanden verrekend?
Ja. Stuur een mail met verzoek tot upgrade. We stoppen uw Premium direct en trekken onbenutte maanden af van de Lifetime-prijs (€25). Voorbeeld: net €1,50 voor nieuwe maand betaald → €23,50 voor Lifetime. We doen dit handmatig om het eerlijk te houden.
Krijg ik een factuur/creditnota bij terugbetaling?
Ja, automatisch. Creditnota wordt gegenereerd bij terugbetaling, verstuurd naar uw e-mail. BTW-correctie correct verwerkt. Handig voor uw boekhouding — ook voor ZZP'ers.
Wat als mijn bank de betaling terugboekt?
Dat kan tot 56 dagen na de automatische incasso. Uw account wordt dan direct naar 'gratis' teruggezet. Geen boetes of toeslagen — maar de Premium-toegang vervalt meteen. Is het een misverstand? Neem contact op en we zetten het gewoon weer aan.
Hoe zit het met Okidoky's toekomst — wat als jullie stoppen?
Onze belofte aan Lifetime-klanten: als we ooit stoppen, krijgt u minimaal 180 dagen vooraf bericht + al uw gegevens om te downloaden + uitleg om het zelf te draaien (we maken de code zo nodig openbaar). Dit staat letterlijk in onze Lifetime-voorwaarden.
Risicoloos uitproberen
Met 14 dagen bedenktijd en makkelijk opzeggen is er geen reden om het niet gewoon te proberen. Geen creditcard voor het gratis plan.