Neem contact op

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Veelgestelde vragen

Misschien staat het antwoord op je vraag hier al bij.

• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

  Stuur een e-mail naar info@okidoky.nl met je gebruikersnaam en we verwijderen je account binnen 48 uur. Al je gegevens worden dan permanent verwijderd.
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

  Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Hoe kan ik upgraden naar Premium of Lifetime?

  Log in op je account, ga naar je profiel en klik op "Upgraden". Je kunt kiezen tussen Premium (€1,50/maand) of Lifetime (€25 eenmalig).
• Kan ik mijn data exporteren?

  Ja. Met een Premium of Lifetime account kun je al je transacties exporteren naar CSV. Ga naar Kosten of Inkomsten en klik op de export-knop.
• Is Okidoky veilig?

  Absoluut. Je data wordt versleuteld opgeslagen op Europese servers en we delen nooit je gegevens met derden. We zijn volledig AVG/GDPR-compliant.
• Wat gebeurt er met mijn data als Okidoky stopt of failliet gaat?

  Eerlijk antwoord: we waarschuwen je ruim op tijd en je kunt je data altijd exporteren naar CSV — dat werkt in iedere tool (Excel, Google Sheets, andere apps). Er zit geen lock-in. Bovendien hebben we ons Open Source Belofte gemaakt: als Okidoky ooit stopt, zetten we de broncode publiek zodat de app technisch door iedereen voortgezet kan worden.
• Moet ik een creditcard opgeven bij registratie?

  Nee. Het gratis plan vraagt geen creditcard, geen IBAN, helemaal niets. Alleen een e-mailadres en wachtwoord. Upgraden naar Premium (€1,50/mnd) of Lifetime (€25) doe je pas wanneer je dat zelf wilt — met iDEAL, creditcard of PayPal via Mollie.
• Zien jullie mijn bank-transacties live?

  Nee. We hebben geen PSD2/live bank-koppeling. Transacties komen in Okidoky via CSV-import (ING en KNAB automatisch herkend, andere Nederlandse banken via kolom-mapping) of handmatige invoer. Dat is een bewuste keuze: geen derde-partij aggregators die mee kunnen kijken, geen permanente toegang tot je bankomgeving.
• Kan ik migreren vanaf Excel of een andere app?

  Ja. Exporteer je bestaande data naar CSV en importeer die in Okidoky via de Bank Import functie (info op /banken) of door de kolommen handmatig te mappen. We hebben een migratie-gids op /migratie met stappen voor Excel en YNAB. Duurt meestal 10-20 minuten voor een jaar aan transacties.
• Delen jullie data met de Belastingdienst of overheid?

  Nee — niet proactief. Als de politie of Belastingdienst een rechterlijk bevel afgeeft voor specifieke data, moeten we dat juridisch honoreren (zoals elke Nederlandse hoster). We loggen dat soort verzoeken en publiceren een transparency-bericht. In de praktijk hebben we dit nog niet meegemaakt sinds de oprichting.
• Wat als ik de upgrade niet meer wil?

  Premium is maandelijks opzegbaar via je profiel — geen opzegtermijn, geen gedoe. Lifetime valt onder het 14 dagen EU-herroepingsrecht: binnen 14 dagen volledig terug, daarna houd je Lifetime-toegang maar geen refund. Zie onze Garantie-pagina voor de precieze voorwaarden.
• Kan Okidoky plotseling de prijs verhogen?

  Lifetime is Lifetime — betaal je €25 vandaag, dan blijft je account voor altijd op Lifetime, ook als we over vijf jaar een duurder Lifetime-plan introduceren. Voor Premium geldt: bij een prijsverhoging krijg je minimaal 90 dagen vooraf bericht, een uitleg waarom, en je oude prijs blijft nog minimaal 12 maanden gelden. Zie de Prijs-filosofie-pagina voor de volledige uitleg.