退款与取消政策
这里说明 14 天撤销权如何运作、如何取消，以及您的数据会怎样。
四个具体承诺
我们向您承诺并书面记录的四件事。
14 天全额退款
购买后 14 天内 — 出于任何原因,包括'不适合我'— 您可获得全额退款。无需询问,无需理由。
3 次点击取消
不会隐藏在菜单-子菜单-子菜单中。不通过电话。不通过发送电子邮件。只需：个人资料 → 滚动到订阅部分 → 取消。即时生效。
数据始终可导出
在取消之前、期间以及取消后 30 天,您都可以下载您的所有数据。您的数据始终属于您。
无购物车压力
没有倒计时计时器、没有'最后机会'、没有'仅剩 3 个名额'。您可以冷静思考。
14 天法定撤销权
基于欧洲和荷兰的消费者法
作为欧盟消费者,您有法定权利在 14 天内撤销购买。这适用于 Okidoky Premium 和 Lifetime。无需理由,无需官僚。
无论您是在 14 天内密集使用 Okidoky 还是完全没用 — 在这 14 天内,您都可以拿回您的钱。
需要知道的一件事
在开始时明确同意'立即访问'(我们在 Lifetime 时询问),法律允许限制撤销权。我们不适用此限制 — 尽管有此条款,您在第 14 天之前始终可获得全额退款。
如何在 14 天内获得退款
- 1
登录您的账户。前往个人资料并滚动到订阅部分；点击取消。这会立即停止进一步收费。
- 2
在 14 天内向 support@okidoky.nl 发送简短电子邮件,注明您的帐户电子邮件和'退款请求'。无需理由,但欢迎。
- 3
我们在 7 个工作日内处理。金额退回原始支付方式 (银行、信用卡)。我们不收取处理费。
3 步取消
没有迷宫,没有'您确定吗?'弹出窗口。我们认为取消应该像注册一样容易。
#1登录 Okidoky
使用您的正常登录。如果您丢失了:首先通过'忘记密码'链接重置密码。
#2前往个人资料 → 订阅部分
在左下方菜单中。您会看到当前订阅 (Premium / Lifetime)、开始日期和下一次结算日期。
#3点击'取消'
一次点击,即时确认。您立即收到电子邮件确认。没有带'特别优惠'的中间屏幕来留住您。
#4您的帐户保持可用
Premium:活动到最后付费日。Lifetime:您已经是 Lifetime,所以您保持访问 (但如果您愿意,可以删除帐户)。
不工作?发送电子邮件,我们在 24 小时内手动处理。但它应该在界面中正常工作 — 这就是重点。
按比例和退款解释
退款用例子最容易理解。这里有两个。
示例:月中取消 Premium
- Premium 价格:
- 1,50 €/mnd
- 取消于:
- 第 15 天 (月中)
- 退款:
- 0,75 €
Premium 我们提前计费 (下个月 €1.50)。中途取消,您可获得剩余 15 天的退款。在原始购买后 14 天内:全额退款。
示例:14 天内的 Lifetime
- 已付:
- 25,00 €
- 取消于:
- 购买后第 8 天
- 退款:
- 25,00 €
14 天内:全额退款,无论您使用多么密集。第 14 天后:Lifetime 是最终的 (您确实获得了 lifetime 访问)。
一般规则: 14 天内 = 始终全额退款。14 天后 Premium = 剩余期间按比例。14 天后 Lifetime = 无退款,但您永远保留 Lifetime 访问。
您的数据会发生什么?
取消不意味着'数据消失'。这是确切发生的情况以及顺序。
导出保持可用 (之前 + 期间 + 之后)
您可以随时通过个人资料 → 数据导出部分进行完整导出（CSV、JSON 或 PDF）。这在取消后 30 天仍然有效 — 足够时间收集所有内容。
取消后帐户保持活动 30 天
取消后,您的帐户仍可访问 30 天 (新交易只读,仍可导出)。所以您可以冷静地收集所有内容或改变主意。
30 天后:永久删除
30 天后,您的数据将被永久删除。在备份中可能还会保留一段时间,直到按固定计划被覆盖。详情请见 /privacy 和 /security。之后真正消失。
根据请求立即删除
想立即删除而不是等待 30 天?向 privacy@okidoky.nl 发送带'删除请求'的电子邮件。72 小时内删除 — 这是您被遗忘的权利。
我们在取消时从不做的事情
这些是我们故意从不做的事情,以免拖住您:
- 没有作为必需步骤的退出面谈 — 我们可能会询问您为什么取消 (有价值的反馈),但您不必回答任何事情。它不会阻止取消。
- 没有'特别优惠'屏幕 — 没有'接下来 3 个月 50% 折扣'屏幕来留住您。我们的价格就是我们的价格。
- 没有'暂停'代替取消 — 一些应用让您'暂停',希望您回来。我们不暂停 — 您取消或留下。简单二进制。
- 没有难找的取消按钮 — 一些应用在 5 个菜单后面隐藏取消按钮。在 Okidoky，它在个人资料页面的订阅部分中，距仪表板两次点击。可找到、可见、功能正常。
如果您在 Okidoky 遇到这些事情之一:这是错误,请报告。
常见退款与取消问题
在 14 天内我可以使用所有内容吗?
是的。无限使用,所有功能可用。收据扫描、账本共享、数据导入 — 全部完全工作。如果您在 14 天内取消,您将获得所有退款,无论您使用了多少。
如果我在 14 天后发现它不起作用怎么办?
Premium:您取消,获得剩余期间的按比例退款。Lifetime:法律上您超过 14 天受约束,但 — 给我们发电子邮件。我们单独评估情况。在一个月内取消并有合理解释的人通常会获得善意退款。
我有 Premium,想要 Lifetime。我已付的 Premium 月份会被抵扣吗?
是的。发送带升级请求的电子邮件。我们立即停止您的 Premium,并从 Lifetime 价格 (€25) 中扣除未使用的月份。示例:刚为新月份支付 €1.50 → Lifetime 为 €23.50。我们手动执行此操作以保持公平。
退款时我会收到发票/贷记单吗?
是的,自动。退款时生成贷记单,发送到您的电子邮件。正确处理增值税更正。方便您的记账 — 也适用于自由职业者。
如果我的银行退还付款怎么办?
直接扣款后最多 56 天内可能。您的帐户立即恢复为'免费'。没有罚款或附加费 — 但 Premium 访问会立即停止。如果是误解,请联系我们,我们再次启用它。
Okidoky 的未来怎么样 — 如果您停止怎么办?
我们对 Lifetime 客户的承诺:如果我们有一天停止,您将至少提前 180 天收到通知、一份完整的数据导出,以及自己继续运行它的说明 (如有需要,我们会把代码公开)。这写在我们的 Lifetime 条款里。
无风险试用
有 14 天考虑时间和轻松取消,没有理由不试一试。免费计划无需信用卡。