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Questions fréquentes

Vous avez une autre question ? Contactez-nous.

• Puis-je upgrader ou downgrader à tout moment ?

  Oui, vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Lors d'un upgrade, vous accédez immédiatement à toutes les fonctionnalités premium. Lors d'un downgrade, vous conservez l'accès premium jusqu'à la fin de la période en cours.
• Quelle est la différence entre Lifetime et Family Lifetime ?

  Lifetime (€25) est pour un usage personnel. Family Lifetime (€49,95) offre les mêmes avantages mais vous permet aussi d'inviter 2 personnes pour gérer le livre de caisse ensemble. Les deux sont des paiements uniques sans frais récurrents.
• Quelle est la différence entre Duo et Family Lifetime ?

  Duo coûte €3,99 par mois et est résiliable chaque mois. Family Lifetime coûte une seule fois €49,95 et est pour toujours. Les deux permettent de partager le livre de caisse avec 2 personnes. Family Lifetime est rentable après 13 mois.
• Existe-t-il une période d'essai gratuite ?

  Le plan gratuit est gratuit pour toujours et contient déjà beaucoup de fonctionnalités. Vous pouvez essayer les fonctionnalités Premium gratuitement pendant 14 jours. Aucune carte bancaire requise.
• Mes données sont-elles en sécurité ?

  Vos données sont stockées chiffrées et ne sont jamais partagées avec des tiers. Nous prenons la confidentialité très au sérieux et sommes conformes au RGPD. Vos données restent toujours les vôtres.
• Puis-je résilier mon abonnement ?

  Oui, vous pouvez résilier Premium et Duo à tout moment. Vous conservez alors l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Lifetime et Family Lifetime sont des achats uniques et pour toujours.
• Okidoky fonctionne-t-il sur mon téléphone ?

  Oui ! Okidoky est une PWA (Progressive Web App) et fonctionne sur tous les navigateurs modernes, sur desktop et mobile. Vous pouvez même l'installer comme une app sur votre téléphone.
• Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

  Tous les paiements passent par Mollie (processeur de paiement néerlandais agréé PSD2). Vous pouvez payer par iDEAL, Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal. Vous recevez une facture (TVA incluse) par e-mail.
• Y a-t-il une garantie de remboursement sur Lifetime ?

  Oui. En tant que consommateur UE vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours sur Lifetime — remboursement intégral, sans motif. Envoyez un e-mail à info@okidoky.nl dans les 14 jours suivant l'achat et nous remboursons par la même méthode de paiement. Voir notre page Garantie pour les conditions exactes et des exemples concrets.
• Puis-je transférer mon Lifetime vers un autre compte ?

  Pas directement, mais généralement soluble en pratique. Si vous changez d'adresse e-mail ou créez un nouveau compte, nous pouvons transférer manuellement votre statut Lifetime (envoyez-nous simplement un e-mail). La revente à un tiers inconnu n'est pas possible — Lifetime est personnel.
• Que deviennent mes données si j'annule Premium ou ne renouvelle pas ?

  Vos données restent les vôtres. En annulant Premium, votre compte repasse au plan gratuit — vos transactions, catégories, reçus et historique du livre de caisse restent entièrement accessibles. Seules les fonctionnalités Premium (catégories étendues, import bancaire, périodes personnalisées, historique OCR) sont désactivées ; vous pouvez les réactiver en reprenant Premium. Les limites du plan gratuit (50 transactions/mois) ne s'appliquent qu'aux NOUVELLES transactions, pas à celles existantes. Et : votre export CSV continue de fonctionner, même sur le plan gratuit — l'article 20 du RGPD s'applique à tous. Nous ne laissons pas vos données disparaître derrière un paywall.