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Questions fréquentes
La réponse à votre question est peut-être déjà ici.
Plus de réponses dans l’aide01J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
02Comment puis-je supprimer mon compte ?
Envoyez un e-mail à info@okidoky.nl avec votre nom d'utilisateur et nous supprimerons votre compte sous 48 heures. Toutes vos données seront alors définitivement supprimées.
03Voyez-vous mes transactions bancaires en direct ?
Non. Nous n'avons pas de connexion bancaire PSD2/en direct. Les transactions arrivent dans Okidoky via l'import CSV (ING et KNAB reconnus automatiquement, autres banques néerlandaises via le mappage des colonnes) ou par saisie manuelle. C'est un choix délibéré : pas d'agrégateurs tiers qui peuvent jeter un œil, pas d'accès permanent à votre environnement bancaire.
04Puis-je migrer depuis Excel ou une autre application ?
Oui. Exportez vos données existantes au format CSV et importez-les dans Okidoky via la fonction Bank Import (infos sur /banken) ou en mappant les colonnes manuellement. Nous avons un guide de migration sur /migratie avec les étapes pour Excel et YNAB. Cela prend généralement 10 à 20 minutes pour une année de transactions.