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Questions fréquentes

La réponse à votre question est peut-être déjà ici.

• Comment puis-je supprimer mon compte ?

  Envoyez un e-mail à info@okidoky.nl avec votre nom d'utilisateur et nous supprimerons votre compte sous 48 heures. Toutes vos données seront alors définitivement supprimées.
• J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

  Allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
• Comment passer à Premium ou Lifetime ?

  Connectez-vous, allez dans votre profil et cliquez sur « Upgrade ». Vous pouvez choisir entre Premium (€1,50/mois) ou Lifetime (€25 une seule fois).
• Puis-je exporter mes données ?

  Oui. Avec un compte Premium ou Lifetime, vous pouvez exporter toutes vos transactions en CSV. Allez sur Dépenses ou Revenus et cliquez sur le bouton d'export.
• Okidoky est-il sécurisé ?

  Absolument. Vos données sont stockées chiffrées sur des serveurs européens et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Nous sommes entièrement conformes au RGPD.
• Que se passe-t-il avec mes données si Okidoky s'arrête ou fait faillite ?

  Réponse honnête : nous vous prévenons largement à l'avance et vous pouvez à tout moment exporter vos données au format CSV — qui fonctionne dans n'importe quel outil (Excel, Google Sheets, autres applications). Aucun verrouillage. De plus, nous avons fait notre Promesse Open Source : si Okidoky s'arrête un jour, nous publierons le code source pour que l'application puisse techniquement être reprise par n'importe qui.
• Dois-je fournir une carte de crédit lors de l'inscription ?

  Non. Le plan gratuit ne demande pas de carte de crédit, pas d'IBAN, absolument rien. Uniquement une adresse e-mail et un mot de passe. Vous ne passerez à Premium (1,50 €/mois) ou à Lifetime (25 €) que lorsque vous le souhaitez vous-même — via iDEAL, carte de crédit ou PayPal grâce à Mollie.
• Voyez-vous mes transactions bancaires en direct ?

  Non. Nous n'avons pas de connexion bancaire PSD2/en direct. Les transactions arrivent dans Okidoky via l'import CSV (ING et KNAB reconnus automatiquement, autres banques néerlandaises via le mappage des colonnes) ou par saisie manuelle. C'est un choix délibéré : pas d'agrégateurs tiers qui peuvent jeter un œil, pas d'accès permanent à votre environnement bancaire.
• Puis-je migrer depuis Excel ou une autre application ?

  Oui. Exportez vos données existantes au format CSV et importez-les dans Okidoky via la fonction Bank Import (infos sur /banken) ou en mappant les colonnes manuellement. Nous avons un guide de migration sur /migratie avec les étapes pour Excel et YNAB. Cela prend généralement 10 à 20 minutes pour une année de transactions.
• Partagez-vous des données avec les autorités fiscales ou le gouvernement ?

  Non — pas de manière proactive. Si la police ou les autorités fiscales émettent une ordonnance judiciaire pour des données spécifiques, nous devons la respecter juridiquement (comme tout hébergeur néerlandais). Nous enregistrons ce type de demandes et publions un message de transparence. Dans la pratique, cela ne nous est pas encore arrivé depuis la création.
• Et si je ne veux plus de la mise à niveau ?

  Premium est résiliable mensuellement via votre profil — pas de préavis, pas de tracas. Lifetime relève du droit de rétractation UE de 14 jours : remboursement intégral dans les 14 jours ; au-delà, vous conservez l'accès Lifetime mais pas de remboursement. Consultez notre page Garantie pour les conditions exactes.
• Okidoky peut-il soudainement augmenter ses prix ?

  Lifetime, c'est Lifetime — si vous payez 25 € aujourd'hui, votre compte reste à vie en Lifetime, même si nous introduisons dans cinq ans un plan Lifetime plus cher. Pour Premium : en cas d'augmentation, les utilisateurs existants sont prévenus au moins 90 jours à l'avance avec une explication, et conservent leur ancien prix pendant au moins 12 mois supplémentaires. Voir la page Philosophie des prix pour la politique complète.