Geld-zurück & Kündigungsrichtlinie
Hier liest du, wie die 14 Tage Widerrufsrecht funktionieren, wie du kündigst und was mit deinen Daten geschieht.
Vier konkrete Versprechen
Vier Dinge, die wir dir versprechen und schriftlich festhalten.
14 Tage volle Rückerstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf — aus welchem Grund auch immer, auch 'passt nicht zu mir' — erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Keine Fragen, keine Rechtfertigung erforderlich.
Kündigung in 3 Klicks
Nicht versteckt in einem Menü-Untermenü-Untermenü. Nicht per Telefon. Nicht per E-Mail-Korrespondenz. Einfach: Profil → zum Abonnement-Abschnitt scrollen → Kündigen. Sofort wirksam.
Daten jederzeit exportierbar
Vor, während und 30 Tage nach der Kündigung können Sie alle Ihre Daten herunterladen. Ihre Daten bleiben Ihre.
Kein Einkaufswagen-Druck
Keine Countdown-Timer, kein 'letzte Chance', kein 'nur noch 3 Plätze'. Sie dürfen in Ruhe nachdenken.
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Basierend auf europäischem und deutschem Verbraucherrecht
Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen rückgängig zu machen. Dies gilt für Okidoky Premium und Lifetime. Keine Begründung, keine Bürokratie.
Ob Sie Okidoky 14 Tage intensiv nutzen oder gar nicht — innerhalb dieser 14 Tage erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Eine Sache zum Wissen
Bei ausdrücklicher Zustimmung zum 'sofortigen Zugang' zu Beginn (wir fragen dies bei Lifetime) gilt laut Gesetz eine Einschränkung des Widerrufsrechts. Wir wenden diese Einschränkung NICHT an — Sie erhalten bis Tag 14 immer die volle Rückerstattung, trotz dieser Klausel.
So erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück
- 1
Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Gehen Sie zu Profil und scrollen zum Abonnement-Abschnitt; klicken Sie auf Kündigen. Dies stoppt weitere Abbuchungen sofort.
- 2
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine kurze E-Mail an support@okidoky.nl mit Ihrer Konto-E-Mail und 'Geld-zurück-Anfrage'. Kein Grund nötig, aber willkommen.
- 3
Wir bearbeiten dies innerhalb von 7 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bank, Kreditkarte) zurückgebucht. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren.
Kündigung in 3 Schritten
Kein Labyrinth, keine 'Sind Sie sicher?'-Pop-ups. Wir finden, dass Kündigen genauso einfach sein sollte wie Anmelden.
#1Bei Okidoky anmelden
Verwenden Sie Ihre normalen Anmeldedaten. Falls Sie diese verloren haben: setzen Sie zuerst Ihr Passwort über den 'Passwort vergessen'-Link zurück.
#2Gehen Sie zu Profil → Abonnement-Abschnitt
Im Menü unten links. Sie sehen Ihr aktuelles Abonnement (Premium / Lifetime), das Startdatum und das nächste Abbuchungsdatum.
#3Klicken Sie auf 'Kündigen'
Ein Klick, sofortige Bestätigung. Sie erhalten direkt eine Bestätigungs-E-Mail. Keine Zwischenbildschirme mit 'Sonderangeboten', um Sie zu halten.
#4Ihr Konto bleibt verfügbar
Premium: aktiv bis zum letzten bezahlten Tag. Lifetime: Sie sind bereits Lifetime, daher behalten Sie den Zugang (können das Konto aber löschen, wenn Sie möchten).
Funktioniert das nicht? Senden Sie eine E-Mail, wir erledigen es manuell innerhalb von 24 Stunden. Aber es muss einfach in der Oberfläche funktionieren — das ist der Punkt.
Anteilige Berechnung und Rückerstattung erklärt
Rückerstattungen versteht man am einfachsten mit einem Beispiel. Hier sind zwei.
Beispiel: Premium-Kündigung mitten im Monat
- Premium-Preis:
- € 1,50/mnd
- Kündigt am:
- Tag 15 (Monatsmitte)
- Zurück:
- € 0,75
Premium rechnen wir im Voraus ab (€1,50 für den Monat im Voraus). Bei einer Kündigung zur Monatsmitte erhalten Sie die verbleibenden 15 Tage zurück. Innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf: volle Rückerstattung.
Beispiel: Lifetime innerhalb von 14 Tagen
- Bezahlt:
- € 25,00
- Kündigt am:
- Tag 8 nach dem Kauf
- Zurück:
- € 25,00
Innerhalb von 14 Tagen: volle Rückerstattung, egal wie intensiv Sie es genutzt haben. Nach Tag 14: Lifetime ist endgültig (Sie haben schließlich den lebenslangen Zugang erhalten).
Allgemeine Regel: Innerhalb von 14 Tagen = immer volle Rückerstattung. Nach 14 Tagen Premium = anteilig für den verbleibenden Zeitraum. Nach 14 Tagen Lifetime = keine Rückerstattung, aber Sie behalten Ihren Lifetime-Zugang für immer.
Was passiert mit Ihren Daten?
Kündigen bedeutet nicht 'Daten weg'. Hier ist genau, was in welcher Reihenfolge passiert.
Export bleibt verfügbar (vor + während + nach)
Jederzeit können Sie einen vollständigen Export erstellen (CSV, JSON oder PDF) über Profil → Datenexport-Abschnitt. Dies funktioniert auch noch 30 Tage NACH der Kündigung — genug Zeit, um alles zu sichern.
Konto bleibt 30 Tage nach Kündigung aktiv
Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto noch 30 Tage erreichbar (nur Lesezugriff für neue Transaktionen, Export jedoch möglich). So können Sie in Ruhe alles sichern oder Ihre Meinung ändern.
Nach 30 Tagen: endgültig gelöscht
Nach 30 Tagen werden Ihre Daten endgültig gelöscht. In Backups können sie noch eine Weile stehen, bis diese nach einem festen Plan überschrieben werden. Siehe /privacy und /security für Details. Danach wirklich weg.
Sofortige Löschung auf Anfrage
Möchten Sie sofort gelöscht werden, statt 30 Tage zu warten? Senden Sie eine E-Mail mit 'Löschantrag' an privacy@okidoky.nl. Innerhalb von 72 Stunden gelöscht — das ist Ihr Recht, vergessen zu werden.
Was wir bei Kündigung NIEMALS tun
Das sind Dinge, die wir bewusst nie tun, um Sie aufzuhalten:
- Kein Exit-Interview als Pflichtbestandteil — Wir dürfen Sie fragen, warum Sie kündigen (wertvolles Feedback), aber Sie MÜSSEN nichts beantworten. Es stoppt die Kündigung nicht.
- Keine 'Sonderangebot'-Bildschirme — Kein '50% Rabatt für die nächsten 3 Monate'-Bildschirm, um Sie zu halten. Unser Preis ist einfach unser Preis.
- Kein 'Pausieren' statt Kündigen — Manche Apps lassen Sie 'pausieren' in der Hoffnung, dass Sie zurückkommen. Wir pausieren nicht — Sie kündigen oder bleiben. Einfach binär.
- Kein schwer zu findender Kündigungsbutton — Manche Apps verstecken den Kündigungsbutton hinter 5 Menüs. Bei Okidoky steht er im Abonnement-Abschnitt der Profil-Seite, zwei Klicks vom Dashboard entfernt. Auffindbar, sichtbar, funktional.
Falls Sie jemals eines dieser Dinge bei Okidoky erleben: Es ist ein Bug, melden Sie es.
Häufig gestellte Fragen zu Geld zurück & Kündigung
Kann ich während der 14 Tage Widerrufsfrist einfach alles nutzen?
Ja. Unbegrenzte Nutzung, alle Funktionen verfügbar. Belege scannen, Kassenbuch teilen, Daten importieren — alles funktioniert vollständig. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen stornieren, erhalten Sie alles zurück, unabhängig davon, wie viel Sie genutzt haben.
Was, wenn ich nach 14 Tagen merke, dass es nicht funktioniert?
Premium: Sie kündigen und erhalten anteilig den verbleibenden Zeitraum zurück. Lifetime: Rechtlich sind Sie nach 14 Tagen gebunden, aber — senden Sie uns eine E-Mail. Wir beurteilen Situationen individuell. Personen, die innerhalb eines Monats mit einer angemessenen Erklärung kündigen, erhalten oft eine Kulanz-Rückerstattung.
Ich habe Premium und möchte Lifetime. Werden bezahlte Premium-Monate angerechnet?
Ja. Senden Sie eine E-Mail mit Upgrade-Anfrage. Wir beenden Ihr Premium sofort und ziehen ungenutzte Monate vom Lifetime-Preis (€25) ab. Beispiel: gerade €1,50 für den neuen Monat bezahlt → €23,50 für Lifetime. Wir machen das manuell, um es fair zu halten.
Erhalte ich eine Rechnung/Gutschrift bei Rückerstattung?
Ja, automatisch. Eine Gutschrift wird bei der Rückerstattung erstellt und an Ihre E-Mail gesendet. Mehrwertsteuer-Korrektur korrekt verarbeitet. Praktisch für Ihre Buchhaltung — auch für Selbstständige.
Was, wenn meine Bank die Zahlung zurückbucht?
Das ist bis zu 56 Tage nach einer Lastschrift möglich. Ihr Konto wird dann direkt auf 'Kostenlos' zurückgesetzt. Keine Strafen oder Zuschläge — aber der Premium-Zugang fällt sofort weg. Ist es ein Missverständnis, kontaktieren Sie uns und wir schalten es einfach wieder frei.
Wie sieht es mit Okidokys Zukunft aus — was, wenn ihr aufhört?
Unser Versprechen an Lifetime-Kunden: Sollten wir jemals aufhören, erhalten Sie mindestens 180 Tage im Voraus Bescheid, einen vollständigen Export Ihrer Daten und eine Anleitung, um es selbst weiterzubetreiben (wir machen den Code bei Bedarf öffentlich). Das steht so in unseren Lifetime-Bedingungen.
Risikofrei ausprobieren
Mit 14 Tagen Bedenkzeit und einfacher Kündigung gibt es keinen Grund, es nicht einfach auszuprobieren. Keine Kreditkarte für den kostenlosen Plan.