Wat gebeurt er als je je Okidoky-account verwijdert? (concreet, stap voor stap)

De meeste finance-apps maken het vertrekken makkelijker of moeilijker afhankelijk van hun businessmodel. Apps met veel gratis gebruikers vinden een exit-knop vervelend; apps met premium-abonnementen willen liefst dat je vergeet op te zeggen. Het resultaat: dat ene linkje diep onder "Instellingen → Geavanceerd → Account → [klein] Verwijderen".

We doen het anders. Dit artikel legt exact uit wat er gebeurt als je je Okidoky-account verwijdert — technisch, juridisch, en praktisch. Geen verstoppertje.

Het korte antwoord

  1. Stuur een mail naar info@okidoky.nl met je gebruikersnaam.
  2. Binnen 48 uur verwijderen we je account en alle persoonlijke data.
  3. Voor je die stap neemt kun je altijd eerst je volledige transactie-historie exporteren als CSV — dat werkt met iedere app daarna.

Dat is het. Onder de streep gaat dit artikel over de details, voor wie die wil.

Waarom via e-mail en niet via een knop?

Eerlijke reden: op onze schaal kan een zelfbedieningsknop misgebruikt worden (iemand die toegang krijgt tot jouw account zou hem kunnen drukken). Bij een e-mail controleren we dat het verzoek echt van de account-eigenaar komt door te bevestigen vanaf het geregistreerde e-mailadres. Dat is een kleine extra stap met een reden.

We overwegen wel een zelfbedieningsknop met e-mail-bevestiging — dat is de goede balans. Staat op onze roadmap, nog niet gebouwd.

Wat er technisch gebeurt

Als we je account verwijderen:

Onmiddellijk verwijderd (direct uit de database)

  • Je gebruikersaccount (e-mail, wachtwoord-hash, instellingen)
  • Alle transacties die je hebt ingevoerd
  • Alle bonnetjes-afbeeldingen (uit opslag én database)
  • Alle categorieën die je zelf hebt aangemaakt
  • Alle budgetten, spaardoelen en prognoses
  • Alle delen-relaties (gedeelde kasboeken worden ontkoppeld)
  • Alle login-sessies (automatisch uitgelogd op alle apparaten)

Tot maximaal de volgende back-up-rotatie in back-ups

Onze back-ups volgen een Grandfather-Father-Son-schema: 14 dagelijkse, 8 wekelijkse en 12 maandelijkse back-ups worden bewaard. Na verwijdering rolt je data stapsgewijs uit de back-up-lagen, uiterlijk bij de volgende maandelijkse rotatie (zie ook onze Privacyverklaring voor de exacte formulering). Tijdens die overgangsperiode:

  • Blijft data versleuteld in back-up-opslag
  • Is de data niet bereikbaar via onze reguliere systemen
  • Wordt ze alleen uitgelezen als er een disaster-recovery nodig is (nog nooit voorgekomen)

Na de volgende back-up-rotatie bestaat je data in geen enkel systeem van ons meer.

Minimaal 90 dagen bewaard (AVG-verplicht)

  • Abstracte log-regels voor audit-doeleinden (AVG vereist proof-of-deletion)
  • Geen content van je transacties, alleen "account met ID X is verwijderd op datum Y" — de zogenaamde deletion-log

Mogelijk langer bewaard

  • Betaalgegevens (als je Premium of Lifetime hebt gehad): de Nederlandse belastingwet vereist dat facturen en betalingsrecords 7 jaar bewaard blijven. Dit is bij Mollie (onze PSP) en wij zien daar enkel geanonimiseerde verwijzingen naar. Je naam kan in Mollie-records voorkomen voor die periode, maar je transactie-inhoud niet.

Wat je eerst kunt exporteren

Voor je je account verwijdert — zelfs op het gratis plan — kun je ál je data als CSV exporteren. Letterlijk alle transactieregels, compleet met data, bedragen, categorieën en omschrijvingen. Instructies:

  1. Log in
  2. Ga naar Kosten of Inkomsten
  3. Klik bovenin op de knop Export CSV (zit naast de filters)
  4. Kies periode ("alles" als je alle historie wilt)
  5. Bevestig download

Het bestand dat je krijgt werkt in Excel, Google Sheets, Numbers, of als import in een andere app (inclusief jouw volgende Okidoky-account, als je later terugkomt). Geen proprietary format — gewoon CSV zoals banken ze leveren.

Wat zit er niet in de CSV

  • Bonnetjes-afbeeldingen (die moet je apart downloaden via de Bonnetjes-pagina)
  • Shared-access logs (wie wat heeft gedaan in een gedeeld kasboek — dat is inherent shared-log)
  • Abonnement-historie (check je Mollie-mailbox voor facturen)

Als je ook de afbeeldingen wilt: open elke transactie, klik op het bonnetje, en sla op. We werken aan een "exporteer alles als ZIP"-functie voor 2026.

Praktische voorbeelden

Hier zijn drie scenario's waarin mensen hun account verwijderen, om te laten zien hoe het in de praktijk verloopt:

Scenario 1: Je gaat over naar een andere app. Exporteer CSV → importeer in de nieuwe app (de meeste accepteren CSV) → stuur ons een mail. Totale overgang ~20 minuten. Geen data-verlies.

Scenario 2: Je gebruikt het gewoon niet meer. Verwijder direct, zonder export. Als je het niet serieus hebt gebruikt, is er meestal niks om mee te nemen.

Scenario 3: Je bent overleden. Dit is een zeldzaam maar relevant scenario. Nabestaanden kunnen met een kopie van de overlijdensakte een verwijderingsverzoek indienen. Als de overledene premium had, kunnen we een export maken voor nabestaanden die bewijs voor de belastingdienst nodig hebben.

Wat we niet doen

  • Geen exit-enquête die je moet invullen voordat verwijderen gaat. Dat is vermomde frictie.
  • Geen "weet je het zeker?" reeks van 5 schermen. Eén bevestiging is genoeg.
  • Geen retention-poging via e-mail. Als je verwijdert, verwijder je. We sturen geen "we missen je"-mails.
  • Geen "gepauzeerd account"-tussenvorm die eigenlijk bedoeld is om je terug te winnen. Verwijderd = verwijderd.

Waarom publiceren we dit?

Omdat het je recht is om te weten. AVG artikel 17 (recht op vergetelheid) geeft je dit recht juridisch — maar een app die het voor zich houdt, laat jou dat recht uitzoeken. We kiezen liever voor de andere kant: je krijgt deze uitleg voor je ermee te maken krijgt, zodat de beslissing om Okidoky te gebruiken geen gok is op wat er later gebeurt.

Als je nu al wilt weten wanneer je zou willen stoppen: handig om te weten vóór je begint.

Probeer Okidoky gratis, zonder creditcard. En als je er ooit genoeg van hebt: één mail, 48 uur, weg.